2026-05-07 16:31:33瞬航软件园
据媒体4月2日消息，腾讯客服已升级逝者微信及QQ零钱资金继承专属服务。在材料完备的情况下，逝者零钱资金一般一到三个工作日、最快24小时可完成提取。
近年来，数字遗产处置的民生需求日益增长，相关数据显示，“90 后”立遗嘱人群中 21.35% 涉及支付财产继承。此前，亲人离世后的零钱继承流程相对繁琐、办理周期较长，给家属带来额外负担。
继承人可在微信中依次点击【我】→【服务】→【钱包】→【客服中心】，在对话框输入“微信支付财产继承”，进入“资金继承专属客服”专区，按页面指引提交身份关系证明、死亡证明、继承权属等相关材料，平台将进行合规审核，完成资金核对、核验及提取。
腾讯客服逝者微信 QQ 零钱资金继承服务团队相关负责人表示，团队在合规前提下尽可能帮助用户解决问题。未来，腾讯客服将继续严守信息安全与隐私保护底线，提升服务效率。
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